Qu’est-ce que la sérendipité? Trouver quelque chose que l’on ne cherchait pas et en faire quelque chose. En d’autres mots, comment, à partir de l’inattendu, peut-on produire une innovation. L’auteur nous démontre comment la sérendipité peut être utile pour un gestionnaire. Reliée à la créativité et à l’innovation, la sérendipité peut aider à développer une ouverture de l’esprit, en étant ouvert au changement, pour trouver des solutions, être innovant et imaginatif.
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