Agression en milieu de travail: impact sur l’empathie et le risque de récidive

guy-2617866_640L’auteure, relève les résultats d’une étude effectuée chez les travailleurs œuvrant en milieu psychiatrique et de la protection de la jeunesse, qui ont été victime d’un acte de violence. Quelles sont les conséquences au niveau de leur stress et de leur empathie face à la clientèle?  Comment éviter la création d’un cercle vicieux où la disposition mentale de ces travailleurs pourrait conduire involontairement, à une montée de violence de la part de leur patient.  Le gestionnaire peut avoir un impact important au rétablissement de son employé en utilisant la rétroaction.    Plusieurs facteurs organisationnels peuvent aussi aider le travailleur et lui permettre de mieux surmonter le stress causé par l’évènement.

Cet article est disponible en ligne.

Violence en milieu de travail avec une clientèle à risque : un cercle vicieux? /  Lorie Noreau. – Prévention au travail, 2019. [en ligne, consulté le 10 juillet 2019]

Si vous désirez en apprendre davantage sur ce sujet, je vous invite à consulter cette ressource disponible en ligne.

Recueil de fiches portant sur les indicateurs de la Grille d’identification de risques psychosociaux du travail / Pelletier, M., et al. – INSPQ, 2018.

Répondre

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l'aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s