Revue systématique sur le rôle du cadre intermédiaire dans l’implémentation de pratiques basées sur les données probantes.

abstract-art-concept-68722 (1)Les cadres intermédiaires sont dans une position idéale pour faciliter et promouvoir l’intégration de pratiques basées sur les données probantes dans les organisations de soins de santé.  Pourtant, les auteurs constatent que souvent, ces gestionnaires ont une connaissance imprécise et morcelée de leur rôle.  L’extraction des données de recherche a permis d’identifier cinq rôles habituellement attribués aux cadres intermédiaires. Des définitions et exemples sont aussi exposés.  [Article en anglais]

Middle managers’ role in implementing evidence-based practices in healthcare: a systematic review / Sarah Birken. — Implementation Science, 2018;13:149

Vous pouvez consulter cet article en ligne, si vous éprouvez des difficultés,  veuillez demander l’article no.  21.

Le curieux cas de la curiosité

binoculars-1026423_640La curiosité peut devenir un atout important en milieu professionnel.  L’auteure nous informe de l’importance de conserver un esprit curieux et comment cette caractéristique peut s’avérer avantageuse pour une organisation.  Elle propose des stratégies à adopter pour encourager la curiosité chez les employés, comment soutenir celle-ci et quels sont les écueils à éviter.

The business case of curiosity / Francesca Gino. – Harvard Business Review, September-October 2018.   [Article en anglais]

Vous pouvez consulter cet article en ligne, si vous éprouvez des difficultés,  veuillez demander l’article no.  20.

Le leadership collectif. Quelles interventions pour une implémentation dans un milieu de soins?

teamwork-3275561_640Le leadership a été longtemps considéré comme une caractéristique individuelle, plus encore, comme étant soit un trait de caractère ou une qualité. Plus récemment, le concept de leadership collectif retient davantage l’attention. Lire la suite

La communication honnête : un outil pour progresser.

chat-23713_640Se faire dire que l’on fait du bon travail et de poursuivre comme d’habitude, semble positif à première vue, mais peut s’avérer moins utile pour progresser et devenir un meilleur leader.  L’auteure rappelle l’importance de la rétroaction et comment réussir à établir un climat de confiance, afin d’obtenir ces précieuses informations. Lire la suite

Améliorer la santé psychologique des travailleurs et des leaders par deux outils complémentaires développés au Canada.

623654566_5ad79d968f_mLa qualité du leadership est un élément essentiel permettant d’assurer un milieu de travail psychologiquement sain.  Ce document vise spécifiquement les travailleurs du milieu de la santé.  Il met en complémentarité deux cadres conceptuels : la Norme nationale canadienne pour la santé et la sécurité psychologique en milieu de travail et le Cadre LEADS des capacités de leadership en santé. Lire la suite

Échelle de mesure du leadership lors de l’implantation de nouvelles pratiques

42172615510_26291ea524_mL’implantation de nouvelles pratiques dans le domaine de la santé demeure un défi complexe et exigeant.  Malgré tout, les professionnels de la santé doivent s’assurer d’utiliser les recherches basées sur les données probantes disponibles, afin d’offrir aux patients les meilleurs soins possible.  Dans ce contexte, des chercheurs ont identifié un large éventail de facteurs contextuels qui influencent une implantation efficace de nouvelles pratiques et l’une de celles-ci est le leadership. Lire la suite

« Feedback » : en donner et … en recevoir!

conversation-1262311_640Comment expliquer notre ouverture ou non, face à la rétroaction de la part de notre gestionnaire ou d’un collègue?  Plusieurs facteurs influencent notre capacité à recevoir des commentaires ou conseils.  En tant que gestionnaire, quand et comment offrir du « feedback »? Lire la suite

Comment l’empathie favorise la loyauté

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Quelles sont les meilleures stratégies managériales à adopter lors d’un incident, d’une erreur de la part d’un employé? L’auteure nous apprend qu’une situation négative, peut se transformer en occasion de coaching positive et même augmenter le sentiment de loyauté d’un employé envers son patron et l’organisation.

 

Pourquoi la compassion est une meilleure technique managériale que l’intransigeance / Emma Seppälä. – Harvard Business Review France [mis en ligne le 30 novembre 2018]

Vous pouvez consulter cet article en ligne, si vous éprouvez des difficultés,  veuillez demander l’article no.  14.

L’impact réel du manque de sommeil, pour soi-même … et les autres.

sleeping-woman-1489600204BQ8Combien d’heures de sommeil vous faut-il chaque nuit?  Réussissez-vous à ne dormir que 4 à 5 heures par nuit.  Est-ce pour vous une source de fierté et aimez l’afficher comme un gage de productivité.  L’auteur nous informe des dangers du manque de sommeil, pour la personne elle-même, mais aussi, de son impact indirect auprès de ses employés et collègues.

Sleep well, lead better / CM. Barnes. – Harvard Business Review, Sept-Oct 2018. : 140-3.  [Article en anglais]

Vous pouvez consulter cet article en ligne, si vous éprouvez des difficultés,  veuillez demander l’article no.  13.

Si vous désirez en savoir davantage à ce sujet, je vous invite à consulter ce document, disponible en ligne : 

Sleep well, lead well: how better sleep can improve leadership, boost productivity, and spark innovation / C. Connolly, M. Ruderman, J. Brittain Leslie. — Center for creative leadership, 2014.

Exercer un leadership flexible dans des systèmes adaptatifs complexes.

system-3699543_640La capacité de chacun à faire face aux changements rapides dans des réseaux de plus en plus complexes, sollicite particulièrement les gestionnaires.  Les auteurs proposent une réflexion sur le développement vertical et horizontal des compétences, ainsi que des habiletés requises au niveau du leadership afin de pouvoir faire face à ces nouveaux défis.

The mental demands of leadership in complex adaptive systems. / Petrie DA, Swanson RC. — Healthc Manage Forum, 2018 Sep;31(5) : 206-213. [Article en anglais]

Pour consulter l’article original, veuillez demander l’article no. 12

Le pouvoir de l’autocompassion

flower-233838_640L’auteure nous rappelle l’importance de faire preuve de bienveillance ou d’autocompassion, envers soi-même lors de situations professionnelles difficiles.  L’autocompassion a fait l’objet de plusieurs recherches ces dernières années et peut s’avérer un outil efficace pour amélioration des performances des individus dans différentes sphères de vie, dont le travail.  Lire la suite

Améliorer la collaboration et le travail d’équipe par la communication non violente.

Business people shaking hands in agreementL’auteure nous fait part des difficultés liées à la communication et comment nous pouvons parvenir à intégrer, au sein de notre vie professionnelle, les principes de la communication non violente.  Plusieurs pistes sont proposées afin de mettre en application ces principes qui peuvent mieux nous guider et améliorer nos interactions avec nos collègues et ainsi limiter les conflits.

La communication non violente : un outil pour favoriser de bonnes relations au travail / Emilie Lemire Auclair. – Revue Gestion, [mis en ligne le 16 octobre 2018]

Combler les lacunes du Lean Management avec l’ingénierie de la résilience.

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De plus en plus d’initiatives de « Lean Production » sont adoptées dans les systèmes de santé.  Les auteurs de cet article constatent que, trop souvent, les résultats peuvent  décevoir.  La complexité des soins de la santé est citée comme l’une des causes pouvant expliquer ces difficultés.  Ils proposent d’unir des principes de Lean Production (LP) et de Resilience engineering (RE) i.e. « ingénierie de la résilience ». La combinaison de ces deux méthodes comblerait les manques d’une implantation uniquement basée sur la LP.  Un modèle de gestion incluant ces 2 principes a été développé et testé à partir de la gestion du flux de patients, d’un département de médecine d’urgence à un département de soins critiques.  Huit propositions ont été développées suite à ces travaux.

The joint use of resilience engineering and lean production for work system design: A study in healthcare / Rosso CB, Saurin TA. — Appl Ergon. 2018 Sep;71:45-56.  [Article en anglais]

Pour consulter l’article original, veuillez demander l’article no. 10

Pour en apprendre davantage sur l’ingénierie de la résilience, je vous propose cet article, en français, disponible en ligne:

Jacques Leplat, « Resilience engineering. Concepts and precepts de Hollnagel, Woods et Leveson », Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé [En ligne], 9-2 | 2007, mis en ligne le 01 octobre 2007.  Consulté le 09 novembre 2018.

Transformations organisationnelles : défis pour les gestionnaires du réseau de la santé.

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Les gestionnaires du réseau de la santé ont eu ces dernières années, plusieurs défis d’importance à relever.  Transformations majeures dans le réseau de la santé, gestion multisites, quelquefois sur de grands territoires et ajustement de différentes offres de services entre établissements, ne sont que quelques-uns des défis actuels du réseau.  L’auteur relève plusieurs pistes de solution offertes par des spécialistes du domaine de la gestion.

Gestionnaires : transformations organisationnelles : trousse de survie / Jean-François Venne. – Revue Gestion, 2018;43(3) :76-9.

Pour consulter l’article original, veuillez demander l’article no.8.

La santé psychologique au travail : un défi pour les organisations.

stones-colored-e1540818618564.jpgExcellente étude exploratoire, révisée par les pairs, qui porte sur la problématique de la gestion de la détresse psychologique au travail et l’absentéisme. Quels sont les facteurs pouvant contribuer au succès ou l’échec des interventions ciblant les risques psychosociaux au travail? Si l’engagement de la direction est noté comme étant la base d’assise pour le succès des interventions, les gestionnaires sont des pivots essentiels pour la mise en œuvre d’un climat de sécurité psychosociale d’une organisation.  Des outils de gestion sont aussi présentés, en soutien à la démarche pratique visant la santé psychologique du personnel.

Conditions facilitant l’appropriation de démarches préventives en santé psychologique au travail par les gestionnaires / Biron, C., et al. – Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST), 2016.

L’application du système de gestion au quotidien (SGQ) dans le réseau de la santé : un pont entre les outils Lean et la pratique.

PontPrésentation de l’implantation du système de gestion au quotidien (SGQ) au sein des organisations du réseau de la santé et des services sociaux.  La SGQ permet une application concrète de la philosophie Lean et vise l’amélioration continue à long terme.  L’auteur présente aussi les obstacles auxquels les milieux de la santé font face : habiletés de gestion différentes de la part des gestionnaires, difficultés liées au temps consacré à  l’animation des rencontres ainsi que l’accès aux données.

Pour construire des ponts et non des murs : le système de gestion Lean / Sylvain Landry, Revue Gestion, [mis en ligne le 27 septembre 2018.]

Pour consulter l’article original, veuillez demander l’article 9.

Les salles de pilotage ou comment réduire les barrières organisationnelles par une culture de collaboration et de confiance mutuelle.

grande salle

Salle de pilotage ou obeya : grande pièce sans murs en japonais.  Sa fonction?  Permettre les échanges afin de réduire les barrières organisationnelles.  La philosophie derrière l’approche obeya de Toyota est la gestion des anomalies plutôt que par objectifs.  Elle repose principalement sur la collaboration entre les parties prenantes  et l’esprit de communauté.  Très fortement basée sur le visuel, elle permet d’avoir une vue globale des enjeux et d’identifier les cibles où apporter des correctifs.

Au-delà des chiffres : le côté humain des salles de pilotage / Sam MacPherson, Sylvain Landry, Denis Lagacé. – Revue Gestion, 2018;43(3):62-5.

Vous pouvez consulter cet article en ligne.  Si vous éprouvez des difficultés, veuillez demander l’article no.7

Relations difficiles au travail : les comprendre pour mieux réagir.

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L’auteure propose 4 questions clés qui permettent d’identifier les facteurs possibles d’une relation difficile avec un collègue.  Différentes stratégies sont aussi suggérées afin d’agir efficacement selon chaque contexte.

Relations interpersonnelles difficiles au travail : les comprendre pour mieux y faire face / Émilie Lemire Auclair. – Revue Gestion, 11 septembre 2018.

L’importance des différents niveaux de leadership dans l’application de pratiques innovantes et probantes.

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L’objectif de cette étude vise à faire progresser les applications du leadership dans le secteur des soins de santé.  Elle contribue à l’exploration du rôle du leadership à plusieurs niveaux organisationnels dans le but d’instaurer des pratiques novatrices basées sur les données probantes.   Les auteurs soulignent l’importance de l’implication des cadres supérieurs et intermédiaires pour la mise en œuvre de pratiques qui se sont révélés efficaces et bénéfiques pour les patients.

Advancing theory on the multilevel role of leadership in the implementation of evidence-based health care practices / Guerrero, Erick G., et al. — Health Care Management Review: June 25, 2018 [ePub]  [Article en anglais]

Pour consulter l’article original, veuillez demander l’article no.5.

Les meilleurs leaders sont d’abord de bons professeurs

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L’auteur de cet article nous démontre en quoi, d’après son expérience, les meilleurs leaders sont d’abord de bons pédagogues.  3 points ressortent : apprendre quoi enseigner, quand le faire et comment s’assurer que l’enseignement soit intégré et appliqué.

The best leaders are great teachers / / Sydney Finkelstein. – Harvard Business Review, 2018. [Article en anglais]

Vous pouvez consulter cet article en ligne, si vous éprouvez des difficultés,  veuillez demander l’article no.  4.